Можно найти книгу, выложенную во всемирную сеть, Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России написанную Алена Нариньяни . Ажиотаж так велик, потому что эта книга уже давно является предметом ожесточенных дискуссий. Получить максимум удовольствия можно только от чтения полной версии книги в бумажном варианте.     Востребованные книги